Rezervaciona politika predvidja depozit od 30% po osnovi racuna za usluge koje pruzamo nasim klijentima. U nekim slucajevima moguce je da se cena promeni u zavisnosti od vrste i karaktera servisa, ali ukoliko se to dogodi, nas Menadzer prodaje obavestice Vas na vreme. Kada ne postoji mogucnost za rezervacijom usluge koju ste izabrali na osnovu vaseg upita, bice Vam data mogucnost rezervacije koja moze zadovoljiti Vase zahteve.
Da bi rezervacija bila uspesna, Telenet servis predvidja rokove placanja rezervacije smestaja po sledecem planu:
- 72 sata, od 25 do 60 dana pre datuma (vaseg dolaska) rezervacije. 
- 48 sata, od 15 do 25 dana pre datuma (vaseg dolaska) rezervacije. 
- 24 sata, manje od 15 dana pre datuma (vaseg dolaska) rezervacije. 

Krajnji rok za placanje ostalih 70% racuna je DESET DANA pre datuma (vaseg dolaska) rezervacije. 
Za rezervacije koje su manje od 10 dana od datuma (vaseg dolaska) rezervacije, morate platiti pun iznos pred-racuna (100%) u narednih 24 casa.
Nakon izbora nacina / metode placanja morate nas obavestiti fax-om ili email-om. Nakon dobijanja potvrde o uplati mi Vam saljemo Vaucer koji sadrzi podatke o smestaju (opis smestaja ili usluge, informacije o adresi, broju telefona, periodu na koji vazi Vacer za duzinu smestaja, kao i nacin Vase uplate). 

Vasu rezervaciju mozete otkazati do 24 sata pre datuma (vaseg dolaska) rezervacije. Molimo Vas da pogledate politiku placanja u slucaju otkaza rezervacije:
- 5% - ako se putovanje otkaže 30 dana pre početka, 
- 15% - ako se otkaže 29 do 15 dana, 
- 30% - ako se otkaže 14 do 8 dana, 
- 85% - ako se otkaže 7 do 1 dan, 
- 100% - ako se otkaz izvrši na dan ili posle početka putovanja. 

Da bi ste otkazali rezervaciju, molimo Vas da posetite stranicu MyBooking, logovanjem kao korisnik / clan panela, unosom korisnicke sifre, email-a i referetnog broja koji ste dobili prlikom rezervacije. Na stranici "Otkaz rezervacije", jednostavnim klikom mozete ponistiti vasu rezervaciju 24 sata pre datuma vaseg dolaska.

Privatna politika mozda ce biti promenjena u buducnosti. Ljubazno Vas molimo da ponovo posetite stranicu "Privatna politika" kako bi ste dobili odgovarajuce informacije. Molimo Vas da nas kontaktirate u slucaju da neki deo rezervacione politike ne razumete. Mi cemo u najkracem mogucem roku odgovoriti na Vas zahtev. Privatna politika obuhvata kolekciju informacija koji se prakticno primenjuju na Turistickom portalu Telenetholidays.com, nacin prikupljanja informacija i vrsti servisa koju ona obuhvata. Info Telenet Group Vas uverava da ce se sve Vase informacije koje nam dostavite, tokom kreiranja rezervacije tretirati strogo poverljivo. 
Neke od Vasih informacija bice sacuvane u nasu bazu podataka tokom kreiranja rezervacije. Kada kreirate online rezervaciju ili rezervisete putem telefona, potrebno je da nam dostavite informacije o imenu i prezimenu, adresi, broju telefona, e-mail adresi i informacije o vlasniku i broju kreditne kartice. Ove informacije su potrebne da bi smo Vas kontaktirali radi potvrde rezervacije, radi slanja racuna (online ili postom), i radi kontakta agenta Korisnickog servisa Teleneta.

Informacije koje cuvamo se koriste za:
- Licnu identifikaciju i verifikaciju.
- Upotpunjenost vase hotelske rezervacije.
- Pomocu nje omoguceno nam je da Vas kontaktiramo radi koriscenja Korisnickih servisa, ukoliko i kada to zahtevate.
- Informacije koje se cuvaju pomazu nam u razvoju servisa na Turistickom portalu.
- Informacije predstavljaju dokaz o izvrsenoj rezervaciji.

Hvala sto ste procitali Privatnu politiku Teleneta.