|
Zalbe
Telenet Call Centar vrsi stalnu obuku svojih zaposlenih u zavisnosti od zahteva klijenata i slozenosti Call Centar sistema. U delu osnovne obuke operateri se uppoznaju kako da razgovaraju sa nervoznim ili ljutim korisnikom, uce ispravnu etiku ponasanja, a u delu profesionalne obuke upoznaju se sa smernicama i zahtevima specijalne kompanije za koju se radi posao. Svi zaposleni operateri u Telenet call centru znaju perfektno najmanje jedan strani jezik. Za sada pokrivamo englesko, francusko, nemacko, bugarsko, rumunsko i ma?arsko govorno podrucje.
Web Call Centers
Ukoliko ste zainteresovani da na vasem sajtu implementirate opciju 24x7 web Call Centar servis, javite nam u vezi detalja. Pored toga sto je cena usluge servisa Telenet call centra veoma mala, na ovaj nacin bicete dostupni korisnicima u svako doba. Jednostavnim klikom na ikonu “Free call” dobija se operater Telenet Call Centra. Web Call Centar servis je podeljen na pruzanje osnovnih informacija i pruzanje specijalnih informacija kao proizvod kampanje.
Odzivni servisi
Specificni servisi Telenet call centra (TCC) mogu obuhvatiti primanje poruka, sakupljanje kontakt informacija i poruka, i slanje tih informacija nazad do vas. Vi te podatke mozete primati preko web stranica, email-a, faksom, internetom ili kao elektronski fajl. Nasa ponuda se sastoji u tome sto Vam nudimo sisteme koji su zasnovani na IP tehnologiji svetski poznatih i priznatih multinacionalnih firmi Avaya, Cisco, Nortel. Ukoliko se odlucite za outsourcnig servisa gde bi Telenet Call Centar opsluzivao dolazne i odlazne pozive takva usluga je svega 3 do 5% od cene novog adekvatnog call centra.
Transparentnost odzivnog servisa gde Tcc odgovara na poziv u ime Vase kompanije ili gde automat koji odgovara na poziv jasno daje do znanja pozivaocu da je dobio Odzivni servis, svakako je prednost za one kompanije koje zele da uspostave profesionalni odnos sa svojim klijentima na najvisi moguci nacin. TCC u zavisnosti od vaseg zahteva, u ovom slucaju opsluzivanjem dolaznih poziva, moze pruzati osnovne informacije o vasoj kompaniji, voditi specijalnu kampanju za Vas, za potrebe banaka raditi prikupljanje dugova (debt collection), vrsiti telemarketing usluge, ispitivanje javnog mnjenja i slicno.
|
;)
;)
;)
;)
;)
;)
;)
;)
;)